Para iade politikası

1. GENEL İADE KOŞULLARI

Müşteri memnuniyeti Best Shoes için önceliklidir. Best Shoes’tan satın aldığınız ürünleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

🔹 İade süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.
🔹 İade edilecek ürün kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal etiketleri ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
🔹 Kişiye özel üretilen ürünler ile iç giyim, maske ve hijyen gerektiren ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

2. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkınızı kullanabilmeniz için, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak bildirimde bulunmanız gerekir.

📧 Cayma hakkınızı kullanmak için:
trbestshoes@gmail.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

🔁 Cayma bildiriminizin ardından, ürün(ler)i 10 gün içinde kargo ile tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

3. KARGO VE TESLİMAT DETAYLARI

🚚 İade gönderimi sırasında:

  • Hatalı veya kusurlu ürünlerde, tüm kargo masrafları Best Shoes tarafından karşılanır.

  • Beğenmeme, beden uymama gibi nedenlerle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Gönderim sırasında, faturanın bir kopyasının pakete eklenmesi gerekmektedir.

4. PARA İADESİ SÜRECİ

  • İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol sürecine alınır.

  • Ürün iade şartlarına uygunsa, en geç 14 gün içinde, ödemenizi yaptığınız kanal üzerinden ücret iadeniz gerçekleştirilir.
    💳 Kredi kartı iadeleri, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak 2–10 iş günü içinde hesabınıza yansıyabilir.

5. DEĞİŞİM POLİTİKASI

Best Shoes’ta doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır.
Değişim talebiniz varsa:

  1. Ürünü iade etmeniz,

  2. Ardından istediğiniz ürün için yeniden sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

6. İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade veya cayma hakkı geçersizdir:

❌ Kullanılmış, yıkanmış veya etiketi çıkarılmış ürünler
❌ İç giyim, maske ve hijyen gerektiren ürünler
❌ Müşteri talebine göre kişiye özel üretilmiş ürünler
❌ 14 günlük yasal süre geçtikten sonra yapılan başvurular

7. İADE ADRESİ VE İLETİŞİM

Best Shoes
🏠 Hacıahmetli Mah. Hacıahmetli 2 Sk. No:3 Arsuz / HATAY
📞 +90 531 221 02 85
✉️ trbestshoes@gmail.com
🌐 www.bestshoestr.com